Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen in de webwinkel noids op https://hhc-noids.com. Lees ze aandachtig door voordat je een bestelling plaatst. Je kunt ze op elk moment opslaan of afdrukken.

Artikel 1 - Definities

  • Hikari Print B.V., wij, we, ons: Hikari Print B.V., handelend onder de naam noids, met de gegevens genoemd in artikel 2.
  • Klant, je, jij: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij ons een bestelling plaatst.
  • Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  • Overeenkomst: de overeenkomst op afstand voor de koop van producten die via de webwinkel tussen ons en de klant wordt gesloten.
  • Producten: de zaken die in de webwinkel worden aangeboden.
  • Webwinkel: de website https://hhc-noids.com.
  • Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
  • Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  • Herroepingsfunctie: de functie in de webwinkel waarmee de consument de overeenkomst online kan herroepen.
  • Dag: kalenderdag. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, behalve Nederlandse feestdagen.
  • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, dat de klant of ons in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
  • Uitgesloten bestemming: een land waarnaar we helemaal niet verzenden, of waarnaar we een bepaald product niet verzenden, zoals vermeld op de pagina Verzending & levering en op de productpagina.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

De klantenservice is bereikbaar per e-mail en via het contactformulier.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons en op elke overeenkomst tussen ons en de klant.

3.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen we de tekst van deze voorwaarden elektronisch aan je ter beschikking, zodat je die eenvoudig op een duurzame gegevensdrager kunt opslaan. De voorwaarden zijn ook altijd in de webwinkel te raadplegen.

3.3 Ben je consument, dan beperkt niets in deze voorwaarden de rechten die je hebt op grond van dwingend recht, waaronder het dwingende consumentenrecht van het land waar je woont.

3.4 Staan op een productpagina specifieke voorwaarden voor een product, dan gelden die ook. Bij strijdigheid kun je je als consument beroepen op de bepaling die voor jou het gunstigst is.

3.5 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.

3.6 Onduidelijke bepalingen worden uitgelegd op de manier die voor de consument het gunstigst is. Eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

Artikel 4 - Het aanbod

4.1 Ons aanbod is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt. We mogen het aanbod wijzigen of intrekken zolang er geen overeenkomst is gesloten.

4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten, voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleine verschillen in kleur of verpakking zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijke prijsfout, binden ons niet.

4.3 Elk aanbod vermeldt de prijs inclusief btw, de verzendkosten, de betaalwijze, de wijze van levering, of het herroepingsrecht van toepassing is en naar welke landen het product niet wordt verzonden.

4.4 We bieden onze producten alleen aan volwassenen aan (zie artikel 16) en alleen voor levering op bestemmingen die geen uitgesloten bestemming zijn.

Artikel 5 - De overeenkomst

5.1 Je plaatst een bestelling door producten in je winkelwagen te leggen, je gegevens en geboortedatum in te vullen, een verzendmethode te kiezen, je bestelling te controleren, deze voorwaarden te accepteren en je bestelling te bevestigen met de bestelknop, waarop duidelijk staat dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

5.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling plaatst. We bevestigen de ontvangst van je bestelling onverwijld per e-mail. Zolang we de ontvangst niet hebben bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden.

5.3 We mogen een bestelling geheel of gedeeltelijk weigeren of annuleren, onder opgave van redenen, als: (a) het afleveradres voor een of meer producten een uitgesloten bestemming is; (b) er aanwijzingen zijn dat je de minimumleeftijd niet hebt bereikt, of je een door ons gevraagd leeftijdsbewijs niet verstrekt; (c) we je betaling niet binnen de termijn van artikel 14 hebben ontvangen; (d) er een redelijk vermoeden bestaat van fraude of van doorverkoop aan minderjarigen of naar uitgesloten bestemmingen; of (e) er een kennelijke fout in de prijs of de productinformatie staat. Wat je al voor de geannuleerde producten hebt betaald, betalen we binnen 14 dagen terug.

5.4 We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens en de omgeving van de webwinkel te beveiligen.

5.5 Uiterlijk bij de levering sturen we je een bevestiging van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager (per e-mail). Daarin staan ons adres voor klachten, de voorwaarden en de werkwijze voor het herroepingsrecht (of een duidelijke vermelding dat het niet van toepassing is), het modelformulier voor herroeping, de prijs inclusief belastingen, de verzendkosten en de informatie over betaling en levering.

5.6 De overeenkomst wordt gesloten in het Nederlands of het Engels, afhankelijk van de taalversie van de webwinkel die je gebruikt. We bewaren de gegevens van je bestelling; je kunt ze inzien in Mijn account.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

6.1 Als consument kun je de overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. We mogen naar de reden vragen, maar je bent niet verplicht die te geven.

6.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen. Heb je in één bestelling meerdere producten besteld die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

6.3 Je kunt de overeenkomst ook herroepen voordat je de producten hebt ontvangen.

6.4 Het herroepingsrecht geldt niet voor de producten en situaties die in artikel 10 zijn beschreven.

Artikel 7 - Jouw verplichtingen tijdens de bedenktijd

7.1 Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, op dezelfde manier als je dat in een winkel zou mogen doen.

7.2 Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in 7.1.

7.3 Je bent niet aansprakelijk voor waardevermindering als wij je vóór of bij het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben gegeven.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

8.1 Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, meld dat dan binnen de bedenktijd op een van deze manieren:

  • via de herroepingsfunctie in de webwinkel, met het opschrift "De overeenkomst hier herroepen";
  • door het modelformulier voor herroeping (bijlage 1) per e-mail te sturen naar office@hhc-noids.com of per post naar het adres in artikel 2; of
  • door een andere ondubbelzinnige verklaring, per e-mail, per post of via het contactformulier.

8.2 Je bent op tijd als je je verklaring verstuurt voordat de bedenktijd is verstreken. We bevestigen de ontvangst van je herroeping onverwijld op een duurzame gegevensdrager (per e-mail).

8.3 Je stuurt het product zonder onnodige vertraging, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop je de herroeping hebt gemeld, aan ons terug of overhandigt het aan iemand die wij daartoe hebben gemachtigd. Tenzij we je een ander retouradres geven, stuur je het product naar het adres in artikel 2. Je bent op tijd als je het product terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

8.4 Stuur het product terug met alle geleverde toebehoren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking, volgens de redelijke en duidelijke instructies die wij geven.

8.5 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij jou. We raden je aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken.

8.6 De rechtstreekse kosten van het terugsturen van het product komen voor jouw rekening.

Artikel 9 - Onze verplichtingen bij herroeping

9.1 We betalen alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten die voor de teruggestuurde producten in rekening zijn gebracht, zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen terug na de dag waarop je ons de herroeping hebt gemeld. Tenzij we aanbieden het product zelf op te halen, mogen we wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, naargelang welk tijdstip eerder valt.

9.2 We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt (overboeking naar de rekening waarvan je hebt betaald), tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor jou.

9.3 Heb je gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die we voor jouw bestemming aanbieden, dan hoeven we de extra kosten van de duurdere methode niet terug te betalen.

9.4 We mogen een waardevermindering waarvoor je op grond van artikel 7.2 aansprakelijk bent, op de terugbetaling in mindering brengen.

Artikel 10 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

10.1 Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. In ons assortiment gaat het vooral om wegwerpvapes en 510-cartridges, e-liquids, distillaten, terpenen en isolaten, cosmetica, voedingsmiddelen en producten voor huisdieren;
  • producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  • producten die na de levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

10.2 Deze uitzonderingen gelden alleen als we ze vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk hebben vermeld. Producten met een onverbroken verzegeling kun je volgens de gewone herroepingsregels terugsturen.

10.3 De uitsluiting van het herroepingsrecht doet niets af aan je rechten op grond van de wettelijke garantie (artikel 12) als een product gebrekkig is.

Artikel 11 - De prijs

11.1 Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. De verzendkosten worden apart getoond voordat je je bestelling plaatst.

11.2 Bij levering in Nederland zijn de prijzen inclusief Nederlandse btw van 21% (algemeen tarief) of 9% (voedingsmiddelen). Bij levering in andere EU-landen wordt btw berekend volgens de Europese btw-regels voor afstandsverkopen. Leveringen buiten de EU gebeuren zonder btw; eventuele invoerrechten en lokale belastingen betaalt de klant.

11.3 De prijs op het moment van je bestelling is van toepassing. Na het sluiten van de overeenkomst wijzigen we de prijs niet.

11.4 Als we een prijsverlaging aankondigen, is de getoonde vorige prijs de laagste prijs die we in de 30 dagen vóór de prijsverlaging hebben gehanteerd.

11.5 Bij een kennelijke fout in de prijs zijn we niet aan de onjuiste prijs gebonden. We laten het je weten; je kunt de bestelling dan kosteloos annuleren of tegen de juiste prijs bevestigen.

Artikel 12 - Conformiteit en wettelijke garantie

12.1 We staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de specificaties in het aanbod, dat ze voldoen aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en dat ze voldoen aan de wettelijke bepalingen die in Nederland gelden op de datum waarop de overeenkomst wordt gesloten.

12.2 Beantwoordt een product niet aan de overeenkomst, dan heb je als consument de rechten die de wet je geeft (artikel 7:17 en volgende van het Burgerlijk Wetboek): kosteloos herstel of vervanging en, als dat niet mogelijk of niet redelijk is, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. De kosten van het terugsturen van gebrekkige producten zijn voor onze rekening.

12.3 In Nederland heeft de wettelijke garantie geen vaste duur: zij hangt af van wat je redelijkerwijs van het product mag verwachten. Bij verbruiksproducten hangt dat samen met hun aard; zo mag je van een wegwerpvape verwachten dat hij werkt totdat de inhoud op is.

12.4 Komt een gebrek binnen een jaar na de levering aan het licht, dan wordt vermoed dat het bij de levering al aanwezig was, tenzij wij het tegendeel bewijzen.

12.5 Meld een gebrek binnen bekwame tijd nadat je het hebt ontdekt. Een melding binnen twee maanden na de ontdekking is altijd op tijd. Vermeld je bestelreferentie en een omschrijving en stuur zo mogelijk foto's mee.

12.6 De wettelijke garantie dekt geen gebreken die zijn ontstaan door ondeskundig gebruik, door gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of waarschuwingen, door aanpassingen of door ongevallen na de levering.

12.7 We bieden geen aparte commerciële garantie, tenzij dat op de productpagina staat. Een fabrieksgarantie komt bovenop je rechten uit de wettelijke garantie en beperkt die nooit. De Europese geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie staat ook in de webwinkel.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

13.1 We nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen. We leveren op het adres dat je ons hebt opgegeven.

13.2 We verzenden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling. De levertijden op de pagina Verzending & levering en in de checkout zijn schattingen. We leveren zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 30 dagen na ontvangst van je betaling, tenzij voor de door jou gekozen verzendmethode een langere levertijd geldt.

13.3 Loopt de levering vertraging op, of kan een bestelling maar gedeeltelijk of helemaal niet worden uitgevoerd, dan laten we je dat uiterlijk 30 dagen nadat je de bestelling hebt geplaatst weten. Je hebt dan het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, en recht op een eventuele schadevergoeding volgens de wet. We betalen eventuele betalingen binnen 14 dagen na de ontbinding terug.

13.4 Het risico van verlies en beschadiging van de producten blijft bij ons totdat ze zijn afgeleverd aan jou of aan een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is. Dat geldt ook voor zendingen zonder track & trace. De werkwijze bij zoekgeraakte pakketten staat op de pagina Verzending & levering: wordt een pakket niet bezorgd, dan sturen we een vervangend pakket of betalen we het betaalde bedrag terug.

13.5 We mogen een bestelling in delen leveren, zonder extra kosten voor jou.

13.6 We leveren niet op uitgesloten bestemmingen, en ook niet aan doorstuurdiensten die worden gebruikt om producten door te sturen naar een uitgesloten bestemming.

Artikel 14 - Betaling

14.1 De enige betaalwijze in onze webwinkel is bankoverschrijving. Nadat je je bestelling hebt bevestigd, tonen we je onze bankgegevens en sturen we ze ook per e-mail.

14.2 Door te kiezen voor bankoverschrijving ga je akkoord met vooruitbetaling. Maak het volledige bedrag over binnen 7 dagen na het plaatsen van je bestelling en vermeld je bestelreferentie als betalingskenmerk. We verzenden je bestelling zodra je betaling is ontvangen.

14.3 Hebben we je betaling niet binnen 7 dagen ontvangen, dan wordt je bestelling geannuleerd en laten we je dat per e-mail weten. Een betaling die na de annulering binnenkomt, betalen we binnen 14 dagen terug.

14.4 Een consument kan in algemene voorwaarden nooit worden verplicht tot vooruitbetaling van meer dan 50% van de prijs (artikel 7:26, lid 2, van het Burgerlijk Wetboek). Is vooruitbetaling afgesproken, dan kun je geen recht doen gelden op de uitvoering van de bestelling voordat de afgesproken vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

14.5 Aan betalingen van buiten het SEPA-gebied kunnen bankkosten verbonden zijn; die zijn voor jouw rekening. Het volledige bedrag van de bestelling moet op onze rekening binnenkomen.

14.6 Meld onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens zo snel mogelijk aan ons.

14.7 Zodra je betaling is verwerkt, ontvang je een factuur waarop de btw staat vermeld. Je vindt de factuur ook in Mijn account.

Artikel 15 - Klachten

15.1 Dien klachten over de uitvoering van de overeenkomst volledig en duidelijk omschreven in, binnen bekwame tijd nadat je het probleem hebt ontdekt, per e-mail aan office@hhc-noids.com of via het contactformulier.

15.2 We beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan sturen we binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

15.3 Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de bevoegde rechter. We zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie of een andere instantie voor alternatieve geschillenbeslechting. Consumenten in een ander EU-land kunnen voor een grensoverschrijdende klacht gratis hulp krijgen van het Europees Consumentencentrum in hun land (in Nederland: ECC Nederland). Consumenten in Nederland vinden informatie op ConsuWijzer.

Artikel 16 - Minimumleeftijd en lokale wetgeving

16.1 We verkopen uitsluitend aan volwassenen van 18 jaar of ouder, of de hogere minimumleeftijd die in het land van levering geldt. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je aan deze leeftijdseis voldoet.

16.2 We vragen je geboortedatum bij het bestellen en kunnen een aanvullend leeftijdsbewijs vragen, zoals een kopie van een identiteitsbewijs waarop je alle gegevens behalve je foto, naam en geboortedatum mag afschermen. Verstrek je het gevraagde bewijs niet binnen 7 dagen, dan mogen we de bestelling annuleren en betalen we het betaalde bedrag terug.

16.3 Je mag producten niet doorgeven aan minderjarigen.

16.4 De wettelijke status van cannabinoïdeproducten verschilt per land en kan veranderen. We verzenden niet naar de uitgesloten bestemmingen die op de pagina Verzending & levering en op elke productpagina staan. Jij bent ervoor verantwoordelijk om vóór je bestelling na te gaan of de aankoop, invoer, het bezit en het gebruik van de producten op het afleveradres zijn toegestaan. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat dit het geval is.

16.5 Bestellingen voor een uitgesloten bestemming worden geannuleerd en terugbetaald volgens artikel 5.3.

16.6 Neemt een instantie in het land van bestemming een pakket in beslag of vernietigt zij het omdat de producten daar niet zijn toegestaan, dan is dat voor risico van de klant en zijn we niet verplicht een vervangend pakket te sturen of terug te betalen, tenzij de inbeslagname het gevolg is van een fout van onze kant, zoals verzending naar een uitgesloten bestemming.

16.7 Informatie die we geven over de wettelijke status van producten is algemeen van aard en geen juridisch advies.

Artikel 17 - Aansprakelijkheid

17.1 Onze aansprakelijkheid voor schade door een tekortkoming die ons kan worden toegerekend, wordt bepaald door de wet.

17.2 We zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: (a) gebruik van een product in strijd met de gebruiksaanwijzing of waarschuwingen, of voor een doel waarvoor het niet bedoeld is (bijvoorbeeld orale inname van producten die daar niet voor bedoeld zijn); (b) het niet naleven door de klant van de regels in het land van levering (artikel 16); of (c) onjuiste of onvolledige gegevens van de klant, zoals een onjuist adres of een onjuiste geboortedatum.

17.3 Ben je zakelijke klant, dan is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling en zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

17.4 Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die, voor zover dat wettelijk niet is toegestaan, zoals aansprakelijkheid voor overlijden of letselschade, aansprakelijkheid op grond van de regels over productaansprakelijkheid of aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 18 - Overmacht

18.1 We zijn niet verplicht een verplichting na te komen als we daarin worden verhinderd door omstandigheden buiten onze macht, zoals storingen bij vervoerders, stakingen, natuurrampen, epidemieën, overheidsmaatregelen, wetswijzigingen waardoor levering onrechtmatig wordt, cyberaanvallen of stroomstoringen.

18.2 Tijdens de overmacht worden onze verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder tot schadevergoeding verplicht te zijn. Wat al is betaald voor niet geleverde producten, betalen we binnen 14 dagen terug.

Artikel 19 - Persoonsgegevens

We verwerken persoonsgegevens volgens onze Privacyverklaring.

Artikel 20 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

20.1 Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.

20.2 Ben je consument en woon je gewoonlijk in een ander land, dan ontneemt de keuze voor Nederlands recht je niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van dat land.

20.3 Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter in Nederland. Als consument kun je ook een procedure beginnen bij de rechter van je woonplaats als de wet dat toestaat, en wij kunnen alleen een procedure tegen jou beginnen bij de rechter van het land waar je woont.

Artikel 21 - Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment dat je die bestelling plaatste. Gewijzigde voorwaarden publiceren we in de webwinkel met een nieuwe datum.

Bijlage 1 - Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.)

  • Aan: Hikari Print B.V. (noids), Segment 3, Unit A7626, 6921 RC Duiven, Nederland, e-mail: office@hhc-noids.com
  • Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
  • Besteld op* / ontvangen op*:
  • Bestelreferentie (optioneel):
  • Naam consument(en):
  • Adres consument(en):
  • Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
  • Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Terug naar boven