Retourneren en herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026

In het kort

• Als consument kun je je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.
• Meld het via de herroepingsfunctie, per e-mail of met het modelformulier hieronder.
• Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug. De retourkosten zijn voor jouw rekening.
• We betalen je binnen 14 dagen terug per bankoverschrijving.
• Sommige verzegelde producten kun je niet meer terugsturen als de verzegeling is verbroken (zie punt 6).
• Gebrekkige of verkeerde producten vallen kosteloos onder de wettelijke garantie (zie punt 7).

1. Wie heeft herroepingsrecht?

Het herroepingsrecht geldt voor consumenten: natuurlijke personen die kopen voor doeleinden buiten hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Het geldt niet voor zakelijke klanten.

2. Bedenktijd

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit krijgt. Heb je in één bestelling meerdere producten besteld die apart worden geleverd, dan verstrijkt de termijn 14 dagen na de dag waarop je het laatste product ontvangt. Je kunt de overeenkomst ook herroepen voordat de producten zijn geleverd.

3. Zo herroep je

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Hikari Print B.V., Segment 3, Unit A7626, 6921 RC Duiven, Nederland, office@hhc-noids.com) via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Dat kan op een van deze manieren:

• Online met de herroepingsfunctie: gebruik de functie "De overeenkomst hier herroepen" in onze webwinkel. Vul je naam, je bestelreferentie en het e-mailadres voor de bevestiging in en klik daarna op "Herroeping bevestigen".
• Per e-mail: stuur het modelformulier hieronder, of een eigen verklaring, naar office@hhc-noids.com.
• Via ons contactformulier, met vermelding van je bestelreferentie.
• Per post naar het adres hierboven.

Je kunt het modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Je bent op tijd als je je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken. We bevestigen de ontvangst van je herroeping onverwijld per e-mail.

4. Producten terugsturen

• Stuur de producten onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je ons je beslissing tot herroeping hebt meegedeeld, aan ons terug. Je bent op tijd als je de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
• Retouradres: Hikari Print B.V. (noids), Segment 3, Unit A7626, 6921 RC Duiven, Nederland, tenzij we je bij de bevestiging van je herroeping een ander retouradres geven.
• Stuur de producten terug met alle geleverde toebehoren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Voeg je bestelreferentie bij.
• De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. We raden een zending met track & trace aan, want jij moet kunnen aantonen dat je de producten hebt teruggestuurd.
• Producten met een ingebouwde batterij, zoals wegwerpvapes, moet je verzenden volgens de regels van de vervoerder voor lithiumbatterijen.
• Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik ervan dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen.

5. Terugbetaling

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten doordat je hebt gekozen voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. We betalen terug per overboeking naar de rekening waarvan je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders hebt ingestemd; in ieder geval worden je voor de terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, naargelang welk tijdstip eerst valt.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Volgens de wet geldt het herroepingsrecht niet voor:

• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, als de verzegeling na de levering is verbroken. In ons assortiment gaat het vooral om wegwerpvapes en 510-cartridges, e-liquids, distillaten, terpenen en isolaten, cosmetica, voedingsmiddelen en producten voor huisdieren;
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• producten die na de levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Producten in hun originele, ongeopende en verzegelde verpakking kun je volgens de gewone regels terugsturen. Deze uitzonderingen doen niets af aan je rechten als een product gebrekkig is.

7. Gebrekkige, beschadigde of verkeerde producten (wettelijke garantie)

Los van het herroepingsrecht heb je recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt (wettelijke conformiteitsgarantie). Is een product gebrekkig, beschadigd aangekomen of niet wat je hebt besteld:

• meld het binnen bekwame tijd nadat je het probleem hebt ontdekt; een melding binnen twee maanden is altijd op tijd. Vermeld je bestelreferentie en een korte omschrijving en stuur zo mogelijk foto's mee;
• we herstellen of vervangen het product kosteloos of, als dat niet mogelijk is, geven we prijsvermindering of betalen we de aankoopprijs terug;
• de retourkosten van gebrekkige of verkeerde producten zijn voor onze rekening. Neem vóór het terugsturen contact met ons op, zodat we je kunnen vertellen hoe je ze terugstuurt;
• komt een gebrek binnen een jaar na de levering aan het licht, dan wordt vermoed dat het bij de levering al aanwezig was, tenzij wij het tegendeel bewijzen.

Dit geldt ook voor producten waarvan de verzegeling is verbroken. Meer informatie vind je in artikel 12 van onze Algemene voorwaarden en in de Europese geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke garantie in onze webwinkel.

8. Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.)

• Aan: Hikari Print B.V. (noids), Segment 3, Unit A7626, 6921 RC Duiven, Nederland, e-mail: office@hhc-noids.com
• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
• Besteld op* / ontvangen op*:
• Bestelreferentie (optioneel):
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.